שאלות נפוצות

בכל מוצר עם התאמה אישית יש תצוגה חיה: מקלידים את השם או ההקדשה, בוחרים צבע וסגנון כתב — ורואים את התוצאה על המוצר עצמו, עוד לפני שמוסיפים לסל. בהתאמות מורכבות יותר, כמו לוגו או עיצוב מיוחד, נשלח לכם גם סקיצה לאישור במייל לפני שמתחילים בייצור.

סקיצה היא הדמיה מדויקת של ההתאמה שלכם, שאנחנו מכינים אחרי קבלת ההזמנה. בהזמנות עם לוגו, קובץ שהעליתם או עיצוב מיוחד — הייצור מתחיל רק אחרי שאישרתם את הסקיצה, כדי שלא יהיו הפתעות.

מתנה בהתאמה אישית נכנסת לעבודה אחרי אישור ההזמנה (ובהתאמות מיוחדות — אחרי אישור הסקיצה). זמן האספקה המדויק מופיע בעמוד של כל מוצר, ליד אפשרויות המשלוח והאיסוף. אם המתנה לאירוע בתאריך קרוב — כתבו לנו לפני ההזמנה ונבדוק יחד שהיא מגיעה בזמן.

מיד אחרי ההזמנה נשלח אליכם מייל אישור עם קישור מעקב אישי. דרכו רואים בכל רגע איפה ההזמנה נמצאת — מקליטה ועד מסירה. מי שנכנס לאיזור האישי עם אותו מייל, ימצא שם את כל ההזמנות שלו במקום אחד.

כן. התשלום מתבצע בדף סליקה מאובטח של ספק סליקה חיצוני, בחיבור מוצפן — פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו ולא עוברים דרך האתר. מי שמעדיף, יכול לבחור "הזמנה בתיאום" ולהסדיר את התשלום ישירות מולנו, בלי חיוב באתר.